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Un prestataire référencé sur la plateforme nationale
Cybermalveillance.gouv.fr est le dispositif national d'assistance aux victimes d'actes de cybermalveillance, opéré par le GIP ACYMA, un groupement d'intérêt public qui réunit des services de l'État et des acteurs privés. Lorsqu'une victime décrit son problème sur la plateforme, celle-ci l'oriente soit vers des conseils en ligne, soit vers un prestataire de proximité capable de l'assister. Varcap Informatique figure parmi ces prestataires pour Paris et la proche banlieue.
Le référencement suppose un dossier examiné par le GIP ACYMA : identité du dirigeant, numéro SIRET, attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle, domaines de compétence technique, et acceptation d'une charte d'engagement qui encadre la manière dont les victimes sont reçues et accompagnées.
Les engagements que cela implique
La charte de la plateforme fixe des règles précises, que j'applique à chaque intervention :
Diagnostic avant devis. Vous savez ce qui s'est passé et ce que coûte la remise en état avant que je commence quoi que ce soit.
Aucun travail non validé. Si l'intervention se révèle plus longue ou plus complexe que prévu, je vous en informe et j'attends votre accord avant de poursuivre.
Préservation des traces. J'évite de détruire les éléments techniques susceptibles de servir à une enquête, et je vous oriente vers le dépôt de plainte lorsque c'est pertinent.
Confidentialité. Vos données, vos identifiants et le détail de votre situation ne sortent pas de l'intervention.
Les situations que je traite
Compte piraté (messagerie, réseaux sociaux, compte marchand) : reprise de contrôle, changement des identifiants, activation de la double authentification, vérification des règles de transfert créées par l'attaquant.
Faux support technique : écran bloqué avec un numéro affiché, prise en main à distance par un faux technicien Microsoft ou Apple. Nettoyage de la machine, suppression des outils de contrôle à distance installés, sécurisation des accès.
Rançongiciel : fichiers chiffrés, message de rançon. Évaluation de ce qui est récupérable, isolation de la machine, remise en état. Ne payez pas la rançon avant d'avoir fait évaluer la situation.
Hameçonnage et faux conseiller bancaire : vérification de ce qui a réellement été compromis, sécurisation des appareils et des comptes, aide à la constitution du dossier pour votre banque.
Virus, logiciels espions, publicités intempestives : diagnostic complet et assainissement de l'ordinateur ou du téléphone.
Le périmètre de mon intervention
Mon rôle est de sécuriser vos équipements et vos comptes, de documenter ce qui s'est passé et de préserver les éléments techniques utiles à une enquête. Certaines démarches relèvent d'autres acteurs, et il vaut mieux le savoir dès le premier appel :
• L'identification de l'auteur relève des services d'enquête, saisis après un dépôt de plainte.
• La récupération des sommes versées à un escroc passe par votre banque et par la plainte.
• Je n'accède pas au compte d'un tiers, quelle que soit la raison invoquée.
• La récupération de fichiers chiffrés par un rançongiciel dépend de la souche utilisée et de vos sauvegardes : elle s'évalue au cas par cas.
Les premiers réflexes avant mon arrivée
Déconnectez l'appareil d'internet (débranchez le câble réseau ou coupez le Wi-Fi) mais ne l'éteignez pas si des fichiers sont en cours de chiffrement : certaines informations utiles disparaissent à l'extinction.
Ne payez aucune rançon et ne rappelez pas le numéro affiché à l'écran.
Conservez les preuves : photographiez l'écran avec votre téléphone, gardez les courriels et les SMS reçus, notez les dates et les montants.
Prévenez votre banque sans attendre si des coordonnées bancaires ont été communiquées ou si une opération suspecte apparaît.
Vous pouvez également consulter les fiches réflexes officielles sur cybermalveillance.gouv.fr.
Intervention à Paris et en proche banlieue
J'interviens à domicile dans tous les arrondissements de Paris ainsi que dans les Hauts-de-Seine (92), la Seine-Saint-Denis (93) et le Val-de-Marne (94). Les incidents de sécurité sont traités en priorité, généralement sous 24h à 48h. Pour les professionnels, une intervention sur site ou une prise en main à distance est possible selon la nature de l'incident.
Tarif : sur demande, après diagnostic
Une intervention après acte de cybermalveillance ne se chiffre pas à l'avance : le temps nécessaire dépend du nombre d'appareils touchés, des comptes compromis et de l'état de vos sauvegardes. Le principe est donc toujours le même : je fais d'abord le point avec vous par téléphone, puis j'établis un devis écrit précisant la nature des opérations, le délai et le montant, avant toute intervention. Aucun travail n'est engagé sans votre accord, et tout dépassement vous est signalé et validé en cours de route. Selon la nature de la prestation, le crédit d'impôt Service à la personne peut s'appliquer : je vous le précise sur le devis.
Comment ça marche
Simple, rapide, sans surprise
Vous m'appelez au 06 51 50 72 52
On fait le point sur votre problème en 5 minutes. Je vous propose un créneau dans les 24h à 48h, à l'heure qui vous convient.
J'arrive chez vous à l'heure convenue
Avec tout le matériel et les outils nécessaires. Pas de mauvaise surprise, pas de retard non signalé.
Je diagnostique et vous explique clairement
Vous savez exactement ce qui ne va pas et ce que ça coûte avant que je commence. Vous validez, je travaille.
Problème réglé, ou intervention gratuite
La majorité des problèmes sont résolus sur place. Si je ne parviens pas à résoudre votre problème, vous ne payez rien — ni déplacement, ni diagnostic.